Mungkin kalian pernah mengalami error saat masuk dalam sebuah CMS kalian, hal seperti adalah sebuah hal yag cukup klasik dalam permasalahan web CMS. Berikut akan diterankan cara melakukan reset password/kata sandi pada prestashop.

1. Masuk/login pada cPanel kalian www.domainku.com/cpanel  atau  www.domainku:2082  atau  www.google.com/a/domainku/cpanel [bagi pengguna G-Apps] )

» Klik menu Filemanager
» Lanjutkan ke folder public_html (apabila kalian install pada subdirektori, maka masuklah kedalam folder direktori)
» Buka folder config
» Edit file settings.inc.php
Jadi rutenya :
( .../username/public_html/config/settings.inc.php) | apabila diinstal pada subdirektori : (.../username/public_html/subdirektori/config/settings.inc.php)

» Lihat file settings.inc.php, kemudian ambil kode pada bagian yang dihimpit tanda petik pada baris COOKIE_KEY (lihat gambar)


2. Sekarang silakan Anda pergi ke phpMyAdmin » buka pada nama databasenya yaitu _presta


3. Buka table prefix_employee » Edit


4. Lalu, pada deret baris passwd, silakan ubah sistem function menjadi MD5, lalu masukan COOKIE_KEY yang Anda ambil dari file settings.inc.php tadi, dan dilanjutkan dengan password yang Anda inginkan. (lihat gambar)